I. QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT CỌC & THANH TOÁN (ONLINE)

• Thanh toán trước: Vì là đơn hàng Online, Quý khách vui lòng Chuyển khoản 100% Tiền thuê + Tiền cọc trước khi Shop gửi hàng đi.
• Quy định Cọc (Thế chân): Do không giữ giấy tờ gốc trực tiếp, Shop áp dụng cọc tiền mặt để đảm bảo sản phẩm được hoàn trả.
• Mức cọc chuyển khoản: Dao động từ 300.000đ – 1.000.000đ/bộ (Tùy thuộc vào giá trị thực tế của trang phục).
• Hoàn cọc: Shop sẽ chuyển khoản hoàn trả tiền cọc trong vòng 12-24h sau khi nhận lại đồ từ đơn vị vận chuyển và kiểm tra tình trạng sản phẩm nguyên vẹn.

II. THỜI GIAN THUÊ & GIAO NHẬN

• Chính sách giao hàng: Miễn phí vận chuyển (Freeship) cho tất cả các đơn hàng trong khu vực nội thành Thành phố Huế.
• Mốc tính giờ: Thời gian thuê 24 giờ bắt đầu tính từ lúc Quý khách nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển/Shipper.
• Trả đồ: Quý khách vui lòng gửi lại đồ cho Shipper hoặc mang đến địa chỉ kho của Shop đúng hạn cam kết.
• Quy định trễ hạn: Nếu trả muộn hơn giờ quy định, Shop phụ thu phí trễ hạn là 10% giá trị thuê / mỗi ngày trễ.
• Vui lòng quay video khi mở hàng (unbox) để làm bằng chứng đối chiếu tình trạng sản phẩm nếu có phát sinh khiếu nại.

III. TRÁCH NHIỆM BẢO QUẢN

• Sản phẩm trước khi Ship đi đã được giặt ủi và kiểm tra kỹ.
• Khách hàng tuyệt đối KHÔNG tự ý giặt ủi, tẩy rửa dưới mọi hình thức (Shop sẽ chịu trách nhiệm vệ sinh chuyên dụng sau khi nhận về).
• Tránh để sản phẩm tiếp xúc với chất bẩn khó tẩy (rượu vang, nhựa cây, mực in…).

IV. CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG HƯ HẠI

Nếu sản phẩm bị hư hại sau khi Shop nhận lại, mức bồi thường được áp dụng như sau:

Tình trạng lỗi thực tế	Mức phí bồi thường
Bẩn thông thường (bụi, mồ hôi, vết bẩn giặt ra được)	Miễn phí
Bẩn vĩnh viễn (ố màu, nhựa cây, rượu) hoặc Rách nhỏ	Trừ cọc 30% – 50% Giá trị gốc
Làm mất đồ / Rách lớn / Hư hỏng hoàn toàn	Bồi thường 100% Giá trị gốc sản phẩm